Es passiert beim Umsteigen in die Straßenbahn, beim Baden am Baggersee oder irgendwo zwischen Markt und Haustür: Der Griff in die Jackentasche geht ins Leere, der Wohnungsschlüssel ist weg. Der Anruf beim Schlüsselnotdienst ist trotzdem nur nötig, wenn man sofort in die Wohnung muss und niemand sonst einen Schlüssel hat. Sonst gibt es einen deutlich günstigeren Weg.
Zuerst lohnt sich die Suche. Den Tagesweg gedanklich ablaufen, in Geschäften und Lokalen nachfragen, beim Fundbüro der Stadt und bei den Verkehrsbetrieben melden. Erstaunlich viele Schlüssel tauchen innerhalb weniger Tage wieder auf, gerade wenn ein auffälliger Anhänger dranhängt.
Parallel dazu lässt sich der Ersatz organisieren, ganz ohne das verlorene Original. Die meisten Wohnungsschlüssel tragen eine eingeprägte Schlüsselnummer, zu finden auf dem Zweitschlüssel, der Sicherungskarte oder dem Zylinder der Wohnungstür. Mit dieser Nummer kann man den Wohnungsschlüssel nachmachen lassen, per Versand ab 10,50 Euro und mit ein bis drei Tagen Lieferzeit. Existiert noch irgendein Exemplar des Schlüssels, genügt alternativ ein Foto von beiden Seiten. Das ist auch der Weg für alle, die künftig einen Reserveschlüssel haben wollen, bevor etwas passiert.
Wer zur Miete wohnt, sollte den Verlust außerdem dem Vermieter oder der Hausverwaltung melden. Das ist keine Formalie: Gehört die Wohnung zu einer Schließanlage, bei der ein Schlüssel auch Haustür und Keller öffnet, entscheidet die Verwaltung, ob Zylinder getauscht werden müssen. Für den Nachschlüssel selbst gilt bei Schließanlagen ohnehin, dass die Sicherungskarte nötig ist, und die liegt in der Regel bei der Verwaltung. Ein kurzes Gespräch klärt das meistens schneller, als man denkt.
Ein Wort zur Sorge, die viele bei einem verlorenen Schlüssel umtreibt: Ein Finder kann mit einem blanken Schlüssel wenig anfangen, solange keine Adresse dranhängt. Kritisch wird es erst, wenn Schlüssel und Geldbeutel mit Ausweis zusammen verschwinden. Dann sollte der Zylinder zügig getauscht werden, das übernimmt jeder örtliche Schlüsseldienst zum normalen Tagespreis, und ein neuer Zylinder für eine Wohnungstür kostet je nach Modell ab etwa 20 Euro.
Steht man dagegen akut vor verschlossener Tür, hilft die Reihenfolge: erst Mitbewohner, Partner und Nachbarn mit Zweitschlüssel durchtelefonieren, dann den Vermieter fragen, ob ein Ersatzschlüssel hinterlegt ist. Erst danach den Notdienst rufen, und zwar einen Betrieb aus der Region mit Festpreiszusage am Telefon. Für eine zugefallene, nicht abgeschlossene Tür sind tagsüber 80 bis 120 Euro üblich. Wer deutlich mehr verlangt oder keinen Preis nennen will, darf wieder abfahren.
Die billigste Lösung bleibt die, die vor dem Verlust passiert: ein Zweitschlüssel bei Freunden in der Nachbarschaft und die Schlüsselnummer als Foto im Handy. Damit wird aus dem verlorenen Schlüssel ein Ärgernis für einen Nachmittag statt eines teuren Notfalls.